Mesafeli Satış Sözleşmesi
E-ticaret satışlarımıza ilişkin şartlar ve koşullar
Yürürlük Tarihi: 01.01.2025 | Son Güncelleme: 01.01.2025
1. Taraflar
SATICI BİLGİLERİ
ALICI BİLGİLERİ
2. Sözleşme Konusu
Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.keskinogluticaret.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetlerin satış ve teslim koşullarının belirlenmesidir.
Hizmet Kategorileri:
Yazılım Geliştirme:
- • Web sitesi tasarımı ve kodlaması
- • E-ticaret platformu geliştirme
- • Mobil uygulama geliştirme
- • CRM sistemi kurulumu
Dijital Hizmetler:
- • SEO optimizasyonu
- • Sosyal medya yönetimi
- • Dijital pazarlama danışmanlığı
- • Teknik bakım ve destek
3. Sipariş ve Onay Süreci
Sipariş Verme
ALICI, SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden siparişini verir ve gerekli tüm bilgileri eksiksiz olarak doldurur.
Sipariş Onayı
SATICI, sipariş bilgilerini kontrol eder ve 24 saat içinde ALICI'ya onay veya red bilgisini e-posta ile iletir.
Sözleşme Akdi
Sipariş onayı ile birlikte bu sözleşme akdedilmiş sayılır ve taraflar için bağlayıcı hale gelir.
4. Ödeme ve Faturalama
4.1 Ödeme Yöntemleri
Banka Havalesi
EFT/Havale ile ödeme
Kredi Kartı
Güvenli online ödeme
Dijital Cüzdan
Mobil ödeme yöntemleri
4.2 Faturalama
- Fatura, ödeme onayından sonra elektronik ortamda düzenlenir
- E-Fatura sistemi üzerinden gönderilir
- İstenildiğinde kağıt fatura da düzenlenebilir
- KDV dahil fiyatlar geçerlidir
5. Hizmet Teslimatı
Teslimat Süreleri
Standart Hizmetler:
- • Web sitesi: 5-10 iş günü
- • E-ticaret: 10-15 iş günü
- • CRM kurulumu: 3-7 iş günü
Özel Projeler:
- • Proje özelinde belirlenir
- • Detaylı analiz sonrası bildirilir
- • Müşteri onayı ile kesinleşir
Önemli Notlar
- • Teslimat süreleri, müşteri onayları alındıktan sonra başlar
- • Mücbir sebep durumlarında süre uzayabilir
- • Müşteri kaynaklı gecikmeler süreyi etkilemez
6. Cayma Hakkı
Cayma Hakkı Süresi
ALICI, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma Hakkının Kullanılması:
- • E-posta: cayma@keskinogluticaret.com
- • Telefon: +90 552 518 98 98
- • Posta: Merkez Mah. Teknoloji Cad. No:123 Ankara
6.1 Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
- İfasına başlanılan ve tamamlanan hizmetler
- Müşteri talebi üzerine kişiselleştirilen hizmetler
- Dijital içerik teslimatında ALICI'nın onayı alınmış hizmetler
- Danışmanlık hizmetlerinde seanslar başlamış projeler
7. Sorumluluklar ve Yükümlülükler
SATICI'nın Yükümlülükleri:
- • Hizmeti zamanında ve kaliteli sunmak
- • Müşteri bilgilerini gizli tutmak
- • Teknik destek sağlamak
- • Garanti koşullarına uymak
- • Mevzuata uygun hareket etmek
ALICI'nın Yükümlülükleri:
- • Doğru ve eksiksiz bilgi vermek
- • Ödemeleri zamanında yapmak
- • Gerekli onayları vermek
- • İş birliği içinde çalışmak
- • Telif haklarına saygı göstermek
8. Garanti ve Destek
Garanti Koşulları
Web Sitesi Hizmetleri:
- • 12 ay teknik garanti
- • İlk 3 ay ücretsiz güncelleme
- • Bug fix desteği
E-ticaret Projeleri:
- • 6 ay teknik garanti
- • Güvenlik güncellemeleri
- • Performans optimizasyonu
Destek Hizmetleri
7/24 Destek
Acil durumlar için
Telefon Desteği
Mesai saatleri
E-mail Desteği
24 saat içinde yanıt
9. Mücbir Sebepler
Taraflardan herhangi birinin kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılır. Bu durumda taraflar yükümlülüklerinden geçici olarak muaf tutulur.
Mücbir Sebep Örnekleri:
- • Doğal afetler
- • Savaş ve terör olayları
- • Grev ve lokavt
- • Hükümet kararları
- • İnternet altyapı sorunları
- • Elektrik kesintileri
- • Siber saldırılar
- • Pandemiler
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
1. Dostane Çözüm
Ortaya çıkan uyuşmazlıklar öncelikle taraflar arasında dostane bir şekilde çözülmeye çalışılır. Bu süreç 30 gün ile sınırlıdır.
2. Tüketici Hakemliği
Tüketiciler için geçerli parasal limitler dahilinde:
- • İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
- • Tüketici Mahkemeleri
- • Online Uyuşmazlık Çözüm Platformu
3. Yetkili Mahkeme
Diğer tüm uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. Türk Hukuku uygulanır.
11. Genel Hükümler
Değişiklikler
Bu sözleşmede yapılacak değişiklikler yazılı olarak yapılmalı ve her iki tarafça da imzalanmalıdır.
Kısmi Geçersizlik
Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerinin geçerliliğini etkilemez.
Feragat
Taraflardan birinin herhangi bir hakkından feragat etmesi, diğer haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.
12. Yürürlük
Bu sözleşme, ALICI'nın siparişi onayladığı anda yürürlüğe girer ve hizmet teslimatı tamamlanıncaya kadar geçerlidir.
İletişim Bilgileri
Yasal Uyarı
Bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.