Gizlilik Politikası

Kişisel bilgilerinizin güvenliği ve gizliliği ile ilgili politikalarımız

Yürürlük Tarihi: 01.01.2025 | Son Güncelleme: 01.01.2025

1. Giriş

Keskinoglu Ticaret olarak, kişisel bilgilerinizin gizliliğini korumayı taahhüt ederiz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

Bu Politika Kapsamında:

  • • Web sitemiz: keskinogluticaret.com
  • • Sunduğumuz tüm dijital hizmetler
  • • E-posta ve telefon iletişimlerimiz
  • • Sosyal medya hesaplarımız

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Doğrudan Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki durumlarda sizden doğrudan bilgi toplarız:

  • Hesap oluşturduğunuzda
  • İletişim formunu doldurduğunuzda
  • Sipariş verdiğinizde
  • Bülten aboneliği yaptığınızda
  • Müşteri desteğimizle iletişime geçtiğinizde

2.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

Teknik Bilgiler:

  • • IP adresi
  • • Tarayıcı türü ve sürümü
  • • İşletim sistemi
  • • Cihaz bilgileri
  • • Ekran çözünürlüğü

Kullanım Bilgileri:

  • • Ziyaret edilen sayfalar
  • • Sayfada geçirilen süre
  • • Tıklama verileri
  • • Referrer URL
  • • Oturum süresi

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Hizmet Sunumu

  • • Hesap oluşturma ve yönetimi
  • • Sipariş işleme ve takibi
  • • Müşteri desteği sağlama
  • • Faturalama ve ödeme işlemleri

İyileştirme ve Analiz

  • • Web sitesi performansının iyileştirilmesi
  • • Kullanıcı deneyiminin optimize edilmesi
  • • Hizmet kalitesinin artırılması
  • • Yeni özelliklerin geliştirilmesi

İletişim ve Pazarlama

  • • Önemli güncellemeler hakkında bilgilendirme
  • • Promosyon ve kampanya duyuruları
  • • Kişiselleştirilmiş içerik sunumu
  • • Anket ve geri bildirim talepleri

Güvenlik ve Yasal Uyum

  • • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
  • • Güvenlik ihlallerinin tespiti
  • • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • • Uyuşmazlıkların çözülmesi

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanır.

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir.

  • • Oturum yönetimi
  • • Güvenlik ayarları
  • • Tercih ayarları

Analitik Çerezler

Site kullanımını anlamamıza yardımcı olur.

  • • Ziyaretçi istatistikleri
  • • Sayfa görüntülemeleri
  • • Kullanım desenleri

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilirsiniz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası'na bakabilirsiniz.

5. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız. Aşağıdaki istisnai durumlar dışında:

Hizmet Sağlayıcıları

Hosting, ödeme işleme, e-posta gönderimi gibi hizmetler için güvenilir üçüncü taraf sağlayıcılarla sınırlı bilgi paylaşımı yapabiliriz.

Yasal Zorunluluklar

Mahkeme kararı, yasal düzenlemeler veya kamu otoritelerinin talepleri doğrultusunda bilgi paylaşımı yapabiliriz.

İş Transferi

Şirket satışı, birleşme veya devir durumlarında bilgileriniz aynı gizlilik standartlarıyla transfer edilebilir.

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli teknik ve idari önlemler alırız:

Teknik Önlemler

  • • SSL/TLS şifreleme
  • • Güvenli sunucu altyapısı
  • • Düzenli güvenlik güncellemeleri
  • • Firewall koruması
  • • Intrusion detection sistemleri

İdari Önlemler

  • • Erişim kontrolü ve yetkilendirme
  • • Personel güvenlik eğitimleri
  • • Düzenli güvenlik denetimleri
  • • Veri minimizasyonu ilkesi
  • • Incident response planı

Önemli Bilgi

İnternet üzerinden hiçbir veri aktarımı %100 güvenli değildir. Mümkün olan en iyi güvenlik önlemlerini alsak da, mutlak güvenlik garanti edemeyiz.

7. Haklarınız

Kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim Hakkı

Hangi kişisel bilgilerinizi tuttuğumuzu öğrenme hakkı

Düzeltme Hakkı

Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkı

Silme Hakkı

Belirli koşullar altında bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkı

İtiraz Hakkı

Belirli işleme faaliyetlerine itiraz etme hakkı

Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

gizlilik@keskinogluticaret.com +90 552 518 98 98

8. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel bilgi toplamayız. Eğer 18 yaş altında bir çocuğun kişisel bilgilerini topladığımızı öğrenirsek, bu bilgileri derhal sileriz.

Ebeveyn Uyarısı

Eğer çocuğunuzun bizimle kişisel bilgi paylaştığından haberdar olursanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanır.

Bildirim Yöntemleri:

  • • Web sitesi üzerinden duyuru
  • • E-posta bildirimi
  • • Uygulama içi bildirim
  • • Sosyal medya duyuruları

10. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçin:

İletişim Bilgileri

Çalışma Saatleri

Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00
Cumartesi: 09:00 - 13:00
Pazar: Kapalı

Acil durumlar için 7/24 destek hattımızı arayabilirsiniz.